尊敬的观众：

自今年7月公众问卷调查开展以来，我们收到了来自社会各界的热心反馈。截至目前，共收集到涵盖硬件设施、服务管理、科普内容、人员服务、环境维护等5个方面的371条宝贵建议。这些建议凝聚了广大观众对省科技馆发展的真切关怀，反映了对更高品质科普服务的共同期待。我们对每一条建议都进行了认真梳理和分类研究，并围绕代表性、可行性较强的重点问题，组织相关部门专题推进、逐项落实。现将阶段性改进情况向社会各界汇报如下：

一、 硬件设施优化进展

1. 空调系统升级：即将完成全馆空调与通风系统的全面改造，馆内环境将更加舒适。

2. 展品更新维护：东大街馆区展览整体更新已经启动前期准备工作，将按计划分步推进，届时会面向社会各界征求意见建议。

3. 服务设施完善：总服务台已配备应急物品；全馆免费WiFi也已实现覆盖，您可通过关注我馆微信公众号，点击左下角“游展馆”—“无线上网”，按指引连接使用。

二、 服务管理改进举措

1. 预约机制优化：为保障参观体验，系统实行实时人流管控。节假日预约虽较为紧俏，但门票实行循环利用，退票或离馆后的名额会实时返回票仓。每天上午10点后陆续有余票放出，中午12点后更为充足，欢迎您选择下午时段错峰参观。

2. 秩序与讲解加强：热门展项已推行“定时开放+专人引导”模式，工作日推出“展厅定时带讲服务”，帮助您更好地理解展品背后的科学原理。

三、 科普内容拓展情况

1. 课程资源拓展：青少年科学教育中心（青少年人工智能教育中心）正在积极筹建中，因涉及场地加固与设备采购，课程种类与名额的扩充需要一定周期。

2. 活动推陈出新：今年已陆续推出科普答题闯关、主题微研学、趣味科普运动会等新型互动活动。手工体验类内容因受当前展陈条件限制，将在后续展厅改造中统一规划融入。

3. 宣传渠道多元：在持续运营微信公众号的基础上，正逐步建设抖音、视频号等新媒体传播矩阵，提升活动信息的覆盖广度与触达效率。

四、 服务与环境提升安排

1. 服务意识强化：通过加强日常培训与现场督导，不断提升工作人员与安保团队的服务规范性与响应及时性，致力于为观众营造更友善、专业的参观体验。

2. 环境维护与空间优化：已加大公共区域清洁与巡检力度，确保环境整洁有序。关于部分观众提出的空间利用率问题，由于涉及整体布局与改造流程，将在后续场馆升级中统筹规划、逐步优化。

大家的每一条建议，都是我们改进工作的重要参考。目前部分问题已初步改善，一些涉及系统性改造或长期规划的内容也在稳步推进。由于客观条件限制，部分项目仍需一定周期，敬请您持续关注并给予理解。我们将始终以公众满意为根本目标，持续倾听反馈、优化服务。期待您继续陪伴与支持河北省科技馆的每一步成长。