3月27日，河北省科学技术馆组织开展“公众服务与业务能力提升”专项培训活动。旨在于全面提升科技馆工作人员的综合素养与公众服务水平，进一步树立良好的科普服务形象。本次培训特邀河北省电视台知名主持人、公共礼仪及科普讲解培训专家任艳俐老师现场授课，围绕科普服务场景下的语言艺术、仪态礼仪与沟通技巧进行系统讲解与实操演练。省科技馆展教工作部、青年理论学习小组及相关部门干部职工60余人参加培训。

专业讲授，干货满满

培训中，任艳俐老师以“言值力量——语言的艺术”为主题，从热情、耐心、亲和力等基本要求入手，深入阐释了科普服务人员应具备的专业素养。

在仪态礼仪环节，任老师通过生动的示范，讲解了“无声语言”的重要性。她强调，气质与装扮直接影响服务形象。参训人员积极参与互动，现场气氛热烈。

情景模拟，实战演练

培训特别设置了现实场景模拟环节。任老师结合科技馆工作实际，抛出多个典型服务场景，随机邀请工作人员现场应对。参训人员进行模拟对话，展现了良好的服务意识。任老师逐一进行点评与指导，帮助大家在实战中掌握沟通技巧。

学以致用，提升服务

参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，既有理论高度，又有实践指导意义。一位展教辅导员谈到：“平时工作中确实会遇到类似情况，老师的指导很及时、很受用。”大家普遍认为，这样的培训对提升日常服务质量很有帮助。

持续发力，优化品质

此次礼仪培训是河北省科技馆加强队伍建设、优化服务品质的重要举措，旨在通过规范化、系统化的礼仪教育，进一步提升科普服务人员的专业形象与综合能力，为公众营造更加文明、温馨、有序的参观体验。

后续，科技馆将持续开展形式多样的岗位培训与能力提升活动，不断夯实科普服务基础，以更加专业、热情、细致的服务，助力科普事业高质量发展。

（文：马昀  图：马昀）